Struktur i kundflödet
när företaget växer
Vad jag hjälper till med
När företag växer ökar tempot. Fler förfrågningar kommer in, fler affärer är i rörelse och fler personer är inblandade.
Det som tidigare fungerade ganska bra kan plötsligt börja kännas rörigt.
Jag hjälper företag att skapa en tydlig struktur för hur kundförfrågningar tas emot, hanteras och följs upp.
Jag ser till att hela kundresan hänger ihop. Från det ögonblick någon hör av sig, via formulär, mejl eller telefon, till att affären är vunnen och genomförd.
Det innebär att:
Alla förfrågningar samlas på ett ställe
Första återkoppling sker direkt
Offert- och säljprocessen får en tydlig struktur
Uppföljning sker utan att någon behöver komma ihåg
Ni får överblick över varje pågående affär
För att skapa lugn och tydlighet när tempot ökar.
När grunden är på plats öppnas fler möjligheter
När strukturen för kundförfrågningar fungerar blir det också möjligt att arbeta mer strategiskt med marknadsföring.
För vissa företag innebär det att koppla annonsering eller kampanjer till tydliga flöden där varje förfrågan tas om hand automatiskt – från första kontakt till uppföljning.
Vilken lösning som är rätt beror alltid på verksamheten. Ibland räcker det att skapa ordning i befintliga kontakter. I andra fall kan vi även koppla ihop systemet med marknadsföring och kampanjer.
Målet är alltid detsamma, att skapa ett flöde där varje kundförfrågan tas om hand på ett tydligt och hållbart sätt.
När strukturen fungerar i bakgrunden blir det lättare
att lägga energin där den gör störst nytta; i verksamheten och i kunderna 🤍
Vill du veta mer om hur det skulle kunna fungera i ert företag
är du varmt välkommen att höra av dig.
Hej, jag heter Martina
Jag drivs av att skapa ordning i det som sker bakom kulisserna, så att andra kan fokusera på det som de gör bäst.
Jag har en bakgrund som fysioterapeut, egenföretagare och arbetar idag med digital marknadsföring och system som skapar struktur i kundflöden.
Varmt välkommen att höra av dig.